Zákaznická podpora, která pracuje za Vás — 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Váš e-shop dostává stále stejné dotazy a každý zabere čas. AI chatbot je zodpoví automaticky dřív, než stihnete otevřít schránku.
Jak to vypadá v praxi
Ukázka konverzace (simulace): AI chatbot odpovídá zákazníkovi během několika sekund místo hodin.
Modelový příběh z praxe
Modelový příklad: jména i čísla jsou ilustrativní a vycházejí z typického zadání firmy této velikosti, ne z konkrétního klienta.
Karel Novotný provozuje e-shop s nábytkem. Zákazníci mu každý měsíc napíší přes 500 dotazů — a z 90 % se jedná o těch stejných deset otázek: Kdy mi přijde zásilka? Jaká je záruka? Lze vrátit zboží? Karel trávil tři hodiny denně odpovídáním, a přesto zákazníci čekali na odpověď i dvě hodiny. O víkendech a večerech pak platil brigádníka, nebo zákazníky nechal bez odpovědi.
Po nasazení AI chatbotu Karel jednou nahrál odpovědi na nejčastější otázky, prošel chatbot dvě hodiny a pak ho pustil na web. Výsledek? 80 % dotazů chatbot zodpoví sám, zákazník dostane odpověď do 30 sekund, a Karel se konečně věnuje tomu, co ho živí — výběru sortimentu a práci s dodavateli.
„Přestal jsem kontrolovat e-mail každých pět minut," říká Karel. „Chatbot zvládne všechno rutinní a na mě přijdou jen skutečně složité případy — reklamace, zakázky na míru. A těch je sotva pět procent."
Před a po nasazení
❌ Před
- Ruční odpovídání na dotazy — 3 hodiny denně ztracené na rutině
- Zákazníci čekají průměrně 2 hodiny na odpověď, odcházejí ke konkurenci
- Večery a víkendy bez podpory, nespokojení zákazníci
- Každý dotaz stejného obsahu znovu a znovu — bez konce
✅ Po nasazení AI
- 80 % dotazů zodpovězeno automaticky bez zásahu člověka
- Odpověď zákazníkovi do 30 sekund kdykoli — i ve 2 v noci
- Tým se věnuje jen složitým případům a péči o VIP zákazníky
- Každý měsíc doplníme odpovědi na nové dotazy (v rámci podpory)
- Váš zákazník je vždy informován, že mluví s AI (povinnost čl. 50 AI Act). Nastavíme to za Vás.
Konkrétní čísla
Chcete stejnou úsporu?
Vyplňte formulář a zjistíme, kolik může Vaše firma ušetřit.
Chci bezplatný AI auditPřesměrujeme Vás na formulář pro bezplatný AI audit.
Další řešení, která by Vás mohla zajímat
Inteligentní třídění e-mailů
AI čte, třídí a připravuje odpovědi na příchozí e-maily. Ušetřete 40 hodin měsíčně a nikdy nezmeškejte důležitou zprávu.
Zjistit víceAutomatizace interních procesů
Propojte své aplikace a zbavte se manuálního přepisování dat mezi systémy. AI workflow pracuje bez Vašeho zásahu.
Zjistit víceGenerování produktových popisků
AI vytvoří SEO popisky pro celý Váš katalog. 2 000 produktů hotovo za hodiny, ne týdny.
Zjistit více